Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2025

1. Quem somos

A Benexia é uma empresa especializada em implementação de CRM Kommo, automações comerciais e agentes de inteligência artificial para processos de vendas. Nosso site é benexia.com.br e nosso contato é comercial@benexia.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados por meio do nosso site e das nossas atividades comerciais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários e botões de contato: nome, telefone, e-mail e mensagem, quando você entra em contato via WhatsApp ou formulários do site.
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de origem (UTM) — coletados automaticamente por ferramentas de análise.
• Redes sociais e anúncios: dados comportamentais coletados pelo Meta Pixel (Facebook/Instagram) para mensuração e segmentação de campanhas.
• WhatsApp: nome e número de telefone fornecidos durante conversas com nossa equipe comercial.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder solicitações, dúvidas e propostas comerciais;
• Entrar em contato para apresentar nossos serviços quando solicitado;
• Mensurar o desempenho do site e das campanhas de marketing;
• Segmentar e exibir anúncios relevantes nas plataformas Meta (Facebook e Instagram);
• Melhorar continuamente nosso site, conteúdo e serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche um formulário ou inicia contato pelo WhatsApp;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de navegação, melhoria do site e comunicações comerciais pertinentes;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando tratamos dados necessários à prestação dos nossos serviços.

5. Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Utilizamos o Meta Pixel no nosso site para mensurar a efetividade das nossas campanhas de anúncios no Facebook e Instagram. Essa ferramenta coleta dados de navegação e pode compartilhá-los com a Meta Platforms, Inc., de acordo com a Política de Privacidade da Meta.

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nas Configurações de Anúncios do Facebook.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — para mensuração de campanhas via Meta Pixel;
• Kommo CRM — plataforma de gestão de relacionamento utilizada pela nossa equipe comercial (sujeita à política de privacidade da Kommo);
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória;
• Parceiros e fornecedores — apenas na medida necessária para a execução dos serviços contratados, mediante confidencialidade.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento correto das páginas;
• Analisar o comportamento de navegação (Google Analytics ou similar);
• Mensurar campanhas de anúncios (Meta Pixel);
• Personalizar conteúdo e experiência de navegação.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. Nesse caso, algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de leads não convertidos são mantidos por até 2 anos. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após o encerramento.

9. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, ressalvadas obrigações legais;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Informação: ser informado sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@benexia.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de conexões seguras (HTTPS), controle de acesso e armazenamento em plataformas certificadas.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Meta, Kommo, YouTube e LinkedIn). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura de suas respectivas políticas.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação da versão vigente.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: comercial@benexia.com.br
• WhatsApp: +55 (44) 98868-6446